Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent lorsque vous utilisez la boutique en ligne Lura Studio ou passez commande auprès de nous. Notre Politique d’expédition et notre Politique de remboursement font également partie de ces conditions. Aucune disposition des présentes ne limite les droits auxquels le consommateur ne peut renoncer en vertu de la loi applicable.

1. Œuvres et variations liées au travail manuel

Chaque œuvre est réalisée sur commande, peinte à la main et finie avec une texture appliquée manuellement. Les images du produit présentent le motif et la finition recherchés. De légères variations de coup de pinceau, de relief et de tonalité font naturellement partie de ce procédé et ne constituent pas, à elles seules, des défauts. Si une œuvre est endommagée ou diffère de manière importante de la commande confirmée, notre Politique de remboursement s’applique.

2. Informations produit et rendu à l’écran

Nous nous efforçons de présenter avec exactitude les formats, les couleurs, les cadres et les finitions. Les réglages de l’écran et l’éclairage de la pièce peuvent modifier la perception des couleurs et de la texture. Les dimensions et les options de présentation indiquées sur la page produit font partie de votre commande.

3. Commandes, personnalisation et annulation

La commande est acceptée lorsque nous vous envoyons une confirmation. La production pouvant commencer rapidement, contactez-nous dans les 12 heures si vous souhaitez demander une annulation ou une modification. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que la demande pourra être acceptée. Les œuvres réalisées dans un format ou une couleur sur mesure ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de dommage ou de problème de qualité.

4. Prix, paiement, livraison et frais d’importation

Le prix, la devise et les moyens de paiement affichés au moment du règlement s’appliquent à votre commande. La livraison, les taxes et les droits sont inclus pour les envois vers les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Australie, la France, l’Allemagne et la Belgique. Pour les autres destinations, des frais de livraison peuvent s’appliquer et les frais d’importation locaux sont à la charge du client ; les droits de douane seuls représentent souvent environ 1 % à 5 % lorsqu’ils s’appliquent. Consultez notre Politique d’expédition pour les informations à jour.

5. Production et livraison

Le délai de production habituel est de 7 à 15 jours calendaires. Nous vous envoyons des photos ou une courte vidéo avant l’expédition, puis préparons soigneusement l’œuvre pour la livraison. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par le transporteur, les formalités douanières ou des circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté.

6. Retours et dommages pendant le transport

Toute demande de retour doit être envoyée dans les 30 jours suivant la livraison. Après acceptation, l’œuvre doit être renvoyée dans un délai de 14 jours, dans son état d’origine et correctement protégée, de préférence dans son emballage d’origine. Les frais de retour liés à un motif autre qu’un défaut de qualité sont à la charge du client. Si l’œuvre est endommagée pendant le transport, contactez-nous si possible dans les 48 heures et joignez des photos nettes ou une courte vidéo. L’ensemble des conditions figure dans notre Politique de remboursement.

7. Contenu du site et propriété intellectuelle

Les textes, images, vidéos, créations et autres contenus de cette boutique appartiennent à Lura Studio ou sont utilisés sous licence. Ils ne peuvent pas être copiés, reproduits ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation, sauf lorsque la loi applicable le permet.

8. Modifications et disponibilité

Nous pouvons mettre à jour les produits, les prix, les fonctionnalités de la boutique ou les présentes conditions. Une modification n’affectera pas une commande déjà acceptée, sauf si la loi l’exige ou si vous l’acceptez.

9. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions, écrivez-nous à support@lurastudio.com.